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價格高昂認知度低 昆明玩定制遊的人不多

出門旅遊,走馬觀花不如深入體驗,當深度遊需求增加時,定制旅遊開始成為很多人和旅行社的選擇。

近兩年,昆明選擇定制遊的市民占比雖然不大,但也在逐漸增多,主要以35歲以上群體為消費主力。定制旅遊的線路也非常豐富,歐洲、非洲、東南亞,甚至南北極都有人定制出遊,這其中,又以東南亞的訂單最大。

相比普通跟團遊,定制遊能完全按照消費者的心意安排時間、制定行程,但前提是消費者要能承受比普通跟團遊高得多的價格。

現象攜程國慶定制遊同比增長200%

攜程旅遊發佈的信息顯示,截至9月中旬,今年國慶期間通過攜程定制平臺提交需求單的遊客量,與去年國慶同比增長200%。定制訂單有最低幾百元的國內遊,也有幾十萬元的出境遊。出境遊目的地中,泰國、日本和歐美長線頗受定制遊客的喜愛。

“傢庭出遊比例最高,已經成為定制旅遊的最大群體。一個或者多個傢庭成團的情況最多。從訂單看,定制旅遊的價格並不是高不可攀,大致處於同類跟團遊、自由行費用之間。”攜程定制旅行負責人徐郅耘表示,定制遊可以完全實現100%個性化定制,這也反映瞭客戶對服務升級的一種需求。

近期攜程旅遊也正式發佈瞭業內首個“定制旅遊服務標準”,對每個定制的服務細節進行嚴格監控。還根據服務及時率、成團率、滿意度等,實施“供應商等級評定制”,對於服務質量不過關、資源掌控能力不達標的供應商進行淘汰。自發佈定制平臺管控措施以來,攜程定制平臺上原有的供應商進一步優勝劣汰,不符合服務標準、滿意度低的供應商和定制師被清理,最終隻留下瞭1200多傢供應商和4000多位精心篩選的定制師。

區別遊客定制目的地雜事交給旅行社

熟悉旅行目的地國傢的歷史、住什麼樣的酒店、吃什麼樣的特色美食、哪些景點值得一去、哪一個時間段的機票最便宜等等,這些都是自由行所需要提前準備的。而定制遊隻用把自己的護照交給旅行社,就可以開啟一段說走就走的旅途。

昆明風油煙靜電機租賃光國際旅遊有限責任公司工作人員介紹:“定制遊並非隻是走不尋常的路線,也會有一些常規的旅遊景點,比如去巴黎,埃菲爾鐵塔和羅浮宮都是必遊項目,區別在於出行前旅行社會與客戶溝通,瞭解客戶的需求,給出建議行程再討論細節,一般跟團遊羅浮宮隻有兩個小時時間,但對於喜歡藝術的人,需要兩天時間來深入瞭解羅浮宮也是可以定制的。”

目前各旅行社定制遊產品包羅萬象,出境遊、國內遊、周邊遊均可定制,但歐洲、非洲出境定制遊需求較多,主要以個人出行和公司團隊定制旅行為主。

個人定制中人數限制,兩個傢庭一起出遊的情況比較常見,考慮到用車和花費,旅行社通常建議6—7人一起出發,可以合理規劃旅行花費。

定制旅遊消費人群中,35歲以上遊客攜傢庭出遊的人群較多;25—30歲相對年輕的群體,定制旅遊則偏向於馬拉松、潛水等主題遊,旅行社通常會以活動為主題為旅行者提供周邊服務延伸推薦,定制相關的行程安排。

對此,昆明風光國際旅行社工作人員建議旅行者,提前一到兩個月定制出遊計劃以合理控制旅費,有特殊需求的旅行者計劃越早越好。

調查價格高昂昆明人玩定制遊的不多

導遊曹女士介紹,目前昆明人的出境定制遊較少,原因是昆明人對定制遊的認知度還不是很高。

走訪中發現,在昆明目前為數不多的定制遊中,歐洲、東南亞、非洲定制遊,是昆明人選擇較多的目的地。由於東南亞定制遊市場比較成熟,旅行社能夠為旅行者快速定制出遊計劃,加上出發成本比歐洲、非洲相對較低,從銷售量看,昆明人選擇東南亞定制遊產品的相對較多。

“定制遊基本上都會有一個明確的主題,比如潛水、古堡、文化等。古堡線路走得較多的是歐洲;非洲則是動物大遷徙和部落遊;東南亞是海島遊。”曹女士介紹,在昆明,幾年前就有定制遊瞭,但因為價格不菲,可以說是一種非常小眾的旅遊方式。她介紹,定制遊價格要比跟團遊高很多,例如非洲的定制遊一般在5—6萬元/人。除此之外,南北極也有定制遊,而且南北極之前不接收普通的團隊,3年前,前往南極的費用已超過20萬元。

走訪發現,價格高昂也是昆明人不怎麼青睞定制遊的原因之一。

看好定制遊的前景,一些旅行社推出瞭定制遊產品。“我們現在開設的有東南亞、不丹、歐洲、澳大利亞、新西蘭、非洲。”旅遊合夥人旅行社CEO吳玲介紹,他們的定制遊路線都是客人專門指定的,而且是常規團隊不走的線路。一般情況下,該旅行社的定制遊價格,兩個人歐洲定制遊的價格為6萬元/人;澳大利亞和新西蘭在5—6萬元/人左右;東南亞為8000—9000元/人。

而在市面上,歐洲團隊遊的價格為10000—15000元/人、澳大利亞和新西蘭價格為10000—20000元/人、東南亞則為800—5000元/人。可以看出,在歐洲、和大洋洲的路線上,定制遊價格是團隊遊價格3倍以上。

針對市民關心的定制遊為何比團隊遊的價格高那麼多?吳玲坦言,定制遊幾乎全程獨立用車,酒店也會選擇比較高端的酒店,乘坐長途飛機時有些客人會選擇公務艙,因此定制遊的費用會較高。“團隊遊在時間上的限制會比較多,定制遊根據客人的喜好來定,而且定制遊在當地會有一個導遊全程陪同,但是定制遊全程不包含餐飲。”

名詞解釋

定制遊

是由旅行社定制師根據旅行者提供的目的地、人數、時間、預算、旅遊訴求和愛好等信息和需求,將出行方式、旅行路線、餐飲住宿、車輛、翻譯等所有出行事物打包,為旅行者量身打造個性化的旅行,雙方溝通確認後全部由旅行社代為預訂下單,是一種個性化、專屬化、“一對一”式的高品質旅遊服務。旅行者隻需收拾行李,在目的地享受定制的全程服務,有問題隨時向當地的司機、向導和定制師提出。

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如果不考慮花銷定制遊盡興又舒心

張女士是一位潛水愛好者,2015年,張女士約瞭幾個同樣熱愛潛水的好友去瞭仙本那。張女士回憶:“因為這裡的海水非常漂亮,所以想去那裡潛水。2015年一個人的價格差不多是4000元,從機票、簽證、酒店都是請旅行社代勞油煙處理機租賃的,酒店是我們在國內看好後請旅行社訂的,到達仙本那後還有一個當地的潛水教練全程接待,每天沒事就是潛水,非常舒服。如果不考慮花銷,定制遊玩得盡興又舒心。”

近日,張女士又請旅行社幫她定制去紅海潛水。張女士說,這趟旅行完全沒有景點,7天的時間都是在海上,而且這一次會有世界各地的潛水愛好者相聚紅海進行深潛。“不包含來回機票的費用為6000元/人,全部的費用加起來約1.5萬。”

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